Käyttöehdot

1. Palveluntarjoaja ja yhteystiedot

Palvelun nimi: Tilvir

Palveluntarjoaja: Monifix IT-palvelut Oy

Y-tunnus: 3601766-4

Postiosoite: Jukolantanhua 2, 85100 Kalajoki

Sähköposti: info@tilvir.fi

2. Ehtojen soveltaminen ja sopimuksen syntyminen

Näitä ehtoja sovelletaan Tilvir-palvelun käyttöön yritysasiakkaan ja palveluntarjoajan välisessä suhteessa. Palvelu on tarkoitettu vain yrityksille ja yrittäjille elinkeinotoiminnan käyttöön; kuluttaja ei voi tilata Tilvir-palvelua. Yrityksen loppuasiakas voi kuitenkin käyttää yritykselle tarkoitettua asiakasportaalia.

Yrityksen puolesta sopimuksen hyväksyvän henkilön on oltava oikeutettu edustamaan kyseistä yritystä. Sopimuksen alkaminen ja tarkempi sisältö vahvistetaan tilauksen tai erillisen pilottisopimuksen yhteydessä. Mahdollinen yksilöllinen kirjallinen sopimus on ristiriitatilanteessa ensisijainen näihin yleisiin ehtoihin nähden.

Nämä käyttöehdot eivät korvaa erillistä henkilötietojen käsittelysopimusta (DPA), joka hyväksytään yritysrekisteröinnin yhteydessä tai erikseen kirjallisesti ennen yrityksen loppuasiakkaiden henkilötietojen käsittelyä. Lue tietojenkäsittelysopimus (DPA).

3. Palvelun sisältö ja kehittäminen

Tilvir tarjoaa kulloinkin käytössä olevien ominaisuuksiensa mukaisesti työtilausten, asiakkuuksien, työnkulkujen, tarjousten, laskujen ja niihin liittyvien ilmoitusten hallintaa. Tarkka palvelusisältö määräytyy kulloinkin käytettävissä olevan maksuttoman pilotin ja mahdollisen erillisen kirjallisen pilottisopimuksen perusteella. Tilvirissä ei ole asiakastiedostojen tai liitteiden tallennustoimintoa.

Palvelua voidaan kehittää ja päivittää. Olennaisista muutoksista, jotka vaikuttavat asiakkaan käyttömahdollisuuksiin tai tietojen käsittelyyn, ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen, kun se on mahdollista. Tietoturvan kannalta välttämättömiä korjauksia voidaan toteuttaa välittömästi.

4. Käyttäjätunnukset ja yrityksen vastuut

• Yritys vastaa siitä, että sen käyttäjillä on vain työtehtäviensä edellyttämät käyttöoikeudet.
• Jokaisella käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus. Tunnuksia tai kirjautumiskoodeja ei saa luovuttaa toiselle.
• Käyttäjän on noudatettava palvelun tietoturvaohjeita ja ilmoitettava havaitusta väärinkäytöksestä tai tunnusten vaarantumisesta viipymättä.
• Yritys vastaa tallentamiensa tietojen oikeellisuudesta, lainmukaisesta keräämisestä sekä käyttäjilleen antamistaan oikeuksista.

5. Sallittu käyttö

Palvelua saa käyttää vain lainmukaisiin yritystoiminnan tarkoituksiin. Palvelun toimintaa, muiden yritysten tietoja tai palvelinympäristöä ei saa pyrkiä luvattomasti tutkimaan, kiertämään tai häiritsemään. Palveluun ei saa tallentaa haittaohjelmia eikä tarpeettomia arkaluonteisia henkilötietoja. Tietoturvaloukkausta epäiltäessä käyttäjätilin käyttöä voidaan tilapäisesti rajoittaa tilanteen selvittämiseksi.

6. Asiakkaan tiedot ja henkilötietojen käsittely

Yritys säilyttää oikeutensa palveluun tallentamaansa sisältöön ja antaa Tilvirille oikeuden käsitellä sitä vain palvelun toteuttamiseen, tekniseen ylläpitoon ja erikseen sovittuihin tarkoituksiin tarvittavassa laajuudessa.

Yritys toimii tavallisesti rekisterinpitäjänä omien asiakkaidensa henkilötiedoille, ja Tilvirin palveluntarjoaja toimii niiden osalta henkilötietojen käsittelijänä. Tiedot, tietoturvatoimet, alikäsittelijät, kansainväliset siirrot sekä käsittelyn päättäminen määritellään erillisessä DPA:ssa. Tilvir toimii erillisenä rekisterinpitäjänä omien SaaS-käyttäjä- ja sopimussuhdetietojensa osalta; tästä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

7. Pilotti, maksut ja tilaukset

Tilvir tarjotaan aluksi maksuttomana pilottina (0 €) yrityksille ja yrittäjille. Pilottikäytön yksityiskohdat, mahdollinen päättymisaika ja käyttöönotto sovitaan yrityksen kanssa kirjallisesti tai palvelun käyttöönoton yhteydessä. Maksuton pilotti ei muutu automaattisesti maksulliseksi tilaukseksi. Asiakas saa lopettaa pilotin ilmoittamalla siitä palveluntarjoajalle; päättymiseen liittyvistä tietojen palautus- ja poistotoimista sovelletaan DPA:ta.

Maksullinen käyttö edellyttää asiakkaan erillistä tilausta tai kirjallista hyväksyntää, jossa määritellään hinta, laskutuskausi, arvonlisäveron käsittely ja maksuehdot. Hinnoittelua tai maksutapaa ei muuteta takautuvasti ilman sopimusta.

8. Saatavuus, ylläpito ja tuki

Palveluntarjoaja pyrkii ylläpitämään palvelun turvallisuutta ja käytettävyyttä sekä tiedottamaan merkittävistä häiriöistä kohtuullisessa ajassa. Palvelun mahdollinen palvelutasotakuu, tukiajat, palautumisaikatavoitteet ja muut erityiset velvoitteet sovitaan erillisessä palvelu- tai pilottisopimuksessa. Näissä yleisissä ehdoissa ei luvata keskeytyksetöntä käyttöä.

9. Sopimuksen päättyminen ja tietojen palautus

Palvelun päättämis- ja irtisanomismenettely sovitaan tilaus- tai pilottisopimuksessa. Asiakkaalle järjestetään sovittu kohtuullinen mahdollisuus tietojen vientiin, tällä hetkellä erikseen järjestettävän hallitun vientimenettelyn kautta; yleistä itsepalveluvientiä ei ole käytössä. Tietojen poistaminen, tarvittavat lakisääteiset säilytykset ja varmuuskopioiden kierto määräytyvät erillisen DPA:n ja toteutuneiden tietojen elinkaarikäytäntöjen mukaisesti.

Asiakassisällön poistokäytäntö: Asiakkuuden päättyessä annetaan 30 päivän tietojen vientiaika; sisältödatan poistotavoite on viimeistään 60 päivää päättymisestä. Poistaminen edellyttää todettua vientimenettelyä ja erillistä operatiivista hyväksyntää. Laskut, muut säilytysvelvollisuudet, oikeusriidat ja vanhat liitteet voivat edellyttää erillistä käsittelyä ja pidempää säilytystä.

Varmuuskopioiden säilytys: Laravel Cloudin MySQL-tietokannan automaattisia varmuuskopioita säilytetään 30 päivää, minkä jälkeen ne poistuvat palveluntarjoajan säilytyskierron mukaisesti.

10. Vastuu ja sovellettava laki

Palveluntarjoaja ja asiakas vastaavat kumpikin omista velvoitteistaan sovellettavan lain ja keskinäisen sopimuksensa mukaisesti. Mahdolliset vastuunrajoitukset ja poikkeukset sovitaan erikseen kohtuullisesti; nämä ehdot eivät rajoita vastuuta siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö estää rajoittamisen.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla, ja mahdollisesta tuomioistuinkäsittelystä sovitaan erikseen.

11. Ehtojen muutokset

Olennaisista ehtomuutoksista ilmoitetaan yritysasiakkaalle etukäteen kohtuullisella tavalla. Muutoksia ei käytetä perusteena jo hyväksyttyjen maksuehtojen tai palvelun keskeisen sisällön yksipuoliseen olennaiseen heikentämiseen ilman sopimuksessa määriteltyä perustetta. Kulloinkin voimassa oleva versio on nähtävissä tällä sivulla.